Všeobecné obchodní podmínky

pro poskytování fyzioterapeutických služeb v domácím prostředí klienta („VOP“)

​

Poskytovatel:

Mgr. Vilma Stříbrná

IČO: 24036706

​

1. Úvodní ustanovení

   1. Tyto VOP upravují vztahy mezi poskytovatelem fyzioterapeutických služeb (dále jen „Poskytovatel“) a klientem využívajícím služeb fyzioterapie ve vlastním sociálním prostředí (dále jen „Klient“).

   2.  Poskytovatelem je Mgr. Vilma Stříbrná, IČO: 24036706, s kontaktním pracovištěm na adrese: Uherova 1106, Chýně, 253 03

   3. Poskytovatel poskytuje služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

   4. Klientem je každá osoba, která v souladu s těmito Smluvními podmínkami čerpá služeb Poskytovatele osobně, případně v doprovodu svého zákonného zástupce.

   5. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé objednávky a dohody o poskytnutí služeb.

2. Služby

   1. Poskytovatel nabízí preventivní konzultace psychomotorického vývoje a individuální fyzioterapii kojenců a větších dětí poskytovanou ve vlastním sociálním prostředí Klienta (dále jen „Služba“).

   2. Klient souhlasí s tím, že vyhrazený čas zahrnuje kromě samotné terapie také přípravu prostoru, pomůcek a administrativní úkony Poskytovatele.

   3. Poskytovatel může odmítnout nebo předčasně ukončit Službu bez náhrady nebo vrácení peněz, pokud:

      1. Klient zatajil infekční nebo jiné vážné onemocnění

      2. Klient zatajil důležité informace o svém zdraví

      3. Klient opakovaně porušuje podmínky

      4. Klient přišel pod vlivem alkoholu a drog

   4. Poskytovatel nemá uzavřeny smlouvy se zdravotními pojišťovnami.

3. Objednání Služby a vznik smluvního vztahu

   1. Klient si Službu objednává prostřednictvím rezervačního systému RehaTab, e-mailem, telefonicky nebo osobně.

   2. Smluvní vztah vzniká potvrzením termínu Poskytovatelem.

   3. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout z důvodu plné kapacity nebo zdravotních důvodů Klienta, které Službu znemožňují.

4. Ceník a platby

   1. Cena Služeb je uvedena na webu Poskytovatele nebo v ceníku dostupném u Poskytovatele.

   2.  Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceník Služeb. Poskytovatel nesmí měnit ceny již objednaných Služeb. Nový ceník poskytovaných Služeb bude vždy zveřejněn na webových stránkách Poskytovatele a v ceníku dostupném u Poskytovatele.

   3. Platba probíhá:

      1.  v hotovosti po skončení terapie

      2.  okamžitým převodem na účet Poskytovatele pomocí QR kódu po skončení terapie

      3.  případně jiným způsobem uvedeným na webu.

   4. Poskytovatel může požadovat zálohu na službu.

5. Doprava do domácnosti klienta

   1. Doprava v rámci vymezené zóny je zahrnuta v ceně nebo je účtována dle ceníku (viz. informace zveřejněné na webových stránkách Poskytovatele).

   2. V případě špatné dostupnosti místa nebo potřeby parkovacího poplatku může být účtován příplatek.

6. Zrušení a změna termínu

   1. Klient může zrušit či změnit termín nejpozději 24 hodin předem.

   2. Pokud Klient termín zruší později nebo se bez omluvy nedostaví, může mu být účtován storno poplatek do výše 100 % ceny služby.

   3. Poskytovatel může termín změnit z vážných důvodů (nemoc, provozní komplikace). Klientovi bude nabídnut náhradní termín.

7. Práva a povinnosti Klienta

   1. Klient má právo být informován o zdravotním stavu a doporučené terapii.

   2. Klient může nahlížet do své zdravotnické   dokumentace.

   3. Klient je povinen sdělit pravdivé, úplné a správné informace o svém zdravotním stavu nebo zdravotním stavu svého dítěte, pokud je příjemcem Služby nezletilá osoba.

   4. Klient zajišťuje vhodný prostor pro terapii (min. 10 m2, možnost hygienické manipulace, možnost hygieny rukou, klid).

   5. Klient odpovídá za bezpečné prostředí v domácnosti (domácí zvířata, kluzké povrchy, překážky apod.).

8. Zdravotní omezení a odpovědnost

   1. Poskytovatel je povinen poskytovat Službu s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy, včetně zákonů a předpisů týkajících se poskytování zdravotních služeb.

   2. V případě, že Služba nebude poskytnuta v souladu se smlouvou a těmito obchodními podmínkami, má Klient (nebo jeho zákonný zástupce) právo na uplatnění reklamace dle bodu 9 těchto obchodních podmínek.

   3. Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti poskytovatele zdravotních služeb v souladu s platnými právními předpisy.

   4. Poskytovatel neručí za správnost jím provedené diagnostiky nebo správnost navrženého individuálního léčebného postupu, pokud jsou mu Klientem (nebo jeho zákonným zástupcem)  některá fakta o jeho zdravotním stavu zamlčena.

   5. Poskytovatel není odpovědný za škodu způsobenou nedodržením doporučení či cvičebního plánu Klientem.

   6. Doporučení v rámci fyzioterapie nenahrazují lékařskou diagnózu.

9. Reklamace

   1. Klient může podat reklamaci e-mailem na adresu stribrna.fyzio@gmail.com, pokud služby nejsou poskytovány v souladu s těmito obchodními podmínkami.

   2. Reklamaci je nutné uvést bez zbytečného odkladu a popsat přesně, co je   předmětem nespokojenosti.

   3. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů.

10. Fotografování a nahrávání

    1. Klient může pořizovat foto/video záznam pouze po souhlasu Poskytovatele.

    2. Pořízený foto/video záznam nesmí obsahovat obličej Poskytovatele.

    3. Pořízený foto/video záznam lze zveřejnit pouze se souhlasem Poskytovatele.

    4. Poskytovatel může pořizovat foto/video záznam pro dokumentaci průběhu léčby po předchozí domluvě s Klientem.

11. Ochrana osobních údajů (GDPR)

    1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta za účelem poskytování zdravotních služeb, vystavování platebních dokladů a komunikace s Klientem.

    2. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

    3. Detaily zpracování jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.

12. Ukončení smlouvy

    1. Smlouva je uzavřena na dobu jednorázové Služby nebo opakovaných návštěv podle dohody.

    2. Při porušení VOP může Poskytovatel odmítnout poskytnout další Služby.

13. Závěrečná ustanovení

    1. VOP nabývají účinnosti od 1. 1. 2026.

    2. U nezletilých osob náleží právo na informace jak zákonným zástupcům, tak samotnému Klientovi – podle jeho rozumových schopností.

    3. Poskytovatel může VOP kdykoli změnit; změna se netýká služeb již objednaných. Klient bude o změnách VOP informován adekvátním způsobem.

    4. Právní vztahy se řídí právem České republiky.